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Gabon 24

Publié le :

11 juin 2021

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Gozem : un déplacement sécurisé, confortable, à la portée de toutes les bourses

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Lancée en 2018 dans plusieurs pays francophones d’Afrique, Gozem, l’application de transport a fait son entrée sur le marché gabonais le lundi 3 mai dernier. L’application mobile numéro 1 en Afrique dans le secteur d’eServices entend simplifier le quotidien des Gabonais en offrant un déplacement sécurisé, confortable et surtout à la portée de tous.

Le Gabon, avec pas moins de 62 % de sa population qui utilisait Internet au cours de l’année écoulée (2020) et numéro un du commerce en ligne selon la B2C, attire bon nombre de partenaires économiques dans le domaine. C’est ainsi que la Société singapourienne basée au Togo et au Bénin a introduit sur le marché du transport gabonais, un service innovant : l’Application mobile Gozem.  

« Notre objectif chez Gozem est d’améliorer la qualité de vie des populations locales comme nos champions, clients, partenaires et autres, et nous le faisons en construisant un écosystème digital », Mme Cécilia M.M.K Deputy Country Manager. 

Cécilia M.M.K Deputy Country Manager. ©Gabon24

Avec pour ambition d’être une entreprise panafricaine qui améliore la vie des populations à travers l’Afrique de l’Ouest, centrale et au-delà, Gozem offre différents services de transport, livraison, paiements et services financiers aux utilisateurs africains. 

L’application mobile Gozem, 100 % axée sur le marché africain, dessert principalement trois cibles : les conducteurs, les clients et les commerçants. 

Actuellement opérationnel dans 10 villes à travers l’Afrique, Gozem offre désormais aux populations gabonaises un service de transport simple, sûr et fiable. 

Employés de Gozem Gabon. ©Gabon24

Différent des taxis compteurs et autres services disponibles dans le pays, Gozem se démarque par sa simplicité et son aspect pratique. Le service offert par Gozem se distingue par sa capacité à estimer le prix du trajet à effectuer avant le déplacement du client. Le tarif minimum du trajet est de 1500 FCFA. 

Avec un temps d’attente estimé entre 2 et 5 minutes, l’application mobile Gozem vient pallier au sempiternel problème de « galère » de taxi. « Plus besoin d’être “planter” au bord de la route sous un soleil de plomb, Gozem vient vous chercher », s’est réjoui un client satisfait.

©Gabon24

Priorisant la satisfaction du client, Gozem met entièrement à disposition le véhicule à ce dernier. Un client par commandes, c’est le principe de l’entreprise, car pour elle, nul ne vaut le confort de sa clientèle.

Disponible sur Android (Play Store) et iOS (App Store), l’application compte plus de 50 000 téléchargements au Gabon. Un indicateur majeur qui met en relief la qualité du service offert mais surtout le besoin des populations. 

Données de téléchargement. ©Gozem Gabon

“Le fait que nous ayons atteint 50 000 téléchargements officiels sur le Play Store en un mois au Gabon est pour nous un indicateur fort de l’intérêt et du besoin pour notre service,” Deputy Country Manager.

Partenaires indispensables, les chauffeurs de Gozem, les « Champions » sont les « héros » de cette société. Ils représentent les actifs sans lesquels Gozem n’existerait pas.

« Les meilleurs chauffeurs de la ville ; Nos champions constituent l’aspect central de Gozem. »

©Gabon24

La valeur de ces derniers se démontre dans la définition de l’acronyme Champions. En effet, pour Gozem, C.H.A.M.P.I.O.N(S) symbolise Chauffeur de premier ordre ; Habile ; Africain ; Motivé ; Professionnel Identifiable ; Optimiste ; Novateur.

Soucieux du rendement et de la productivité de ses 90 chauffeurs opérant à ce jour, les champions de Gozem suivent des formations sur une variété de sujets tels que le Code de la route, la sécurité en général, le mode d’utilisation de l’application, la satisfaction du client et le professionnalisme dont ils doivent faire preuve en toutes circonstances.

Ces formations permettent à la Société d’inculquer aux Champions, les trois axes importants chers à Gozem, que sont : la sécurité du client ; la compréhension, la gestion des gains et le besoin d’innovation de la marque dans chaque pays où elle est présente. 

« Le message est : sécuriser le client, gagner plus d’argent et vendre la marque Gozem. » Mme Sindy responsable onboarding et Formation

Une employée de Gozem en compagnie de deux Champions. ©Gabon24

Gozem met un point d’honneur sur la sécurité de ses utilisateurs. En effet, le système de traçabilité de Gozem démontre la détermination de la société de transport à assurer la sécurité de sa clientèle.

« En termes de traçabilité nous sommes vraiment à point. C’est très primordial pour nous de savoir que nos clients sont en sécurité. »  Mme Cécilia Deputy

Salle de formation des Champions. ©Gabon24

De plus, par souci de sécurité, chaque champion de Gozem fait l’objet d’une enquête administrative afin d’assurer aux clients un trajet en toute sécurité.

Par ailleurs, Gozem, est une équipe dynamique et disponible, constituée de 16 collaborateurs majoritairement des femmes (11 contre 5). La startup est dirigée par une jeune  gabonaise aux compétences bien définies soutenues par un incroyable parcours dans le domaine de la Communication et Digital Business. 

« Gozem est à la portée de toutes les bourses ; Tout le monde peut se permettre un trajet avec nos champions ». Mme Cecilia

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